Så här skriver 1177 Vårdguiden om sin digitala tillgänglighet

Jag har tittat närmare på hur 1177 Vårdguiden beskriver tillgängligheten för sina digitala tjänster. 1177 är en nationell samlingsplats för information, rådgivning och andra tjänster inom vård och hälsa. 1177 drivs av företaget Inera, på uppdrag av Sveriges regioner och kommuner.

1177 har en omfattande webbplats med många underavdelningar, samt en mobilapp. Av deras tillgänglighetsredogörelse framgår att man har genomfört, och genomför, ett omfattande arbete med att granska och förbättra sin digitala tillgänglighet. 1177 har utarbetat sin tillgänglighetsdeklaration genom att ta fram enskilda tillgänglighetsredogörelser för olika delar av webbplatsen.

Utifrån mitt perspektiv verkar 1177 ha en heltäckande och tydlig beskrivning av den tillgänglighetsnivå som man ligger på just nu. Jag har inte haft möjlighet att göra någon omfattande granskning för att kontrollera detta, men jag har i alla fall besökt webbplatsen då och då för att få information och för att uträtta sjukvårdsärenden. Jag har stött på många av de brister som beskrivs, och jag har inte haft andra problem än de som 1177 själva är medvetna om. Men rutinerna med flera olika tillgänglighetsredogörelser gör att jag som utomstående användare har svårt att få en tydlig, övergripande bild av hur tillgängligt det digitala gränssnittet faktiskt är.

1177 informerar om att tillgängligheten för de digitala gränssnitten granskas löpande. Det framgår dock inte vilka användargrupper och andra sakkunniga som medverkar vid den här granskningen.

I tillgänglighetsredogörelsen framgår det sällan vad man som användare kan göra för att komma runt svårigheterna som de nuvarande bristerna skapar. I regel finns det prognoser för när de kända bristerna kommer att vara åtgärdade, men man beskriver inte varför man fortfarande har de här tillgänglighetsproblemen. Man konstaterar även att man just nu inte följer tillgänglighetslagen på alla punkter, utan att förklara varför det är så. Det finns information om vart hos 1177 man kan vända sig för att berätta om brister som inte finns angivna i tillgänglighetsredogörelsen, eller för att klaga på företagets arbete med digital tillgänglighet. Det beskrivs också var man kan göra en anmälan om man är missnöjd med hur 1177 har hanterat de klagomål som man har framfört.

Sist men inte minst kan jag konstatera: Med tanke på hur mycket webbinnehåll som finns på 1177, så tycker jag det var relativt enkelt att hitta informationen om digital tillgänglighet.