Om några kommuners funktioner för återkoppling om digital tillgänglighet

Jag har testat återkopplingsfunktionen i tillgänglighetsredogörelsen för tre jämtländska kommuner: Östersund, Berg och Strömsund.


Östersund

Länken till tillgänglighetsredogörelsen finns på undersidan "Om webbplatsen" - en logisk placering enligt mig.

Jag tycker att återkopplingsfunktionen är utformad på ett tydligt sätt.

Man kan lämna synpunkter på den digitala tillgängligheten genom att fylla i ett formulär på sidan där tillgänglighetsredogörelsen ligger. På varje undersieda finns det dessutom en separat funktion för att tala om ifall man blev hjälpt av informationen på sidan. Om man svarar nej på den frågan kan man fylla i ett enklare formulär för att beskriva problemen med just den undersidan.

När man har skickat in formuläret som finns på undersidan där tillgänglighetsredogörelsen ligger,  kommer man tillbaka till tillgänglighetsredogörelsen. Formuläret finns inte kvar; istället får man följande bekräftelse:

Tack för att du rapporterat bristande tillgänglighet på ostersund.se!

I bekräftelsen finns alltså ingen ungefärlig information om när man kan räkna med att få svar.


Berg

Länken till tillgänglighetsredogörelsen finns på startsidan.

Jag tycker att återkopplingsfunktionen är utformad på ett tydligt sätt.

Man kan lämna synpunkter på den digitala tillgängligheten genom att mejla eller fylla i ett formulär på sidan där tillgänglighetsredogörelsen ligger.

När man har skickat in formuläret kommer man tillbaka till tillgänglighetsredogörelsen. Formuläret finns inte kvar; istället får man följande bekräftelse:

Tack! Ditt meddelande har skickats

I den bekräftelse som visas på webbplatsen finns alltså ingen ungefärlig information om när man kan räkna med att få svar.

Man får också ett automatiskt genererat svar via mejl. I mejlet finns de uppgifter som man har angett i formuläret; dels i form av text i själva bekräftelsemejlet, och dels i en bifogad PDF-fil. PDF-filen går att läsa med mitt skärmläsningsprogram (JAWS) utan problem. I mejlet står också följande:

Hej, tack för ditt meddelande. Om du har angett din e-postadress så kommer vi att återkomma till dig så snart vi kan.


Strömsund

Länken till tillgänglighetsredogörelsen finns på startsidan.

Jag tycker att återkopplingsfunktionen är utformad på ett tydligt sätt.

Man kan lämna synpunkter på den digitala tillgängligheten genom att fylla i ett formulär på sidan där tillgänglighetsredogörelsen ligger.

När man har skickat in formuläret kommer man tillbaka till tillgänglighetsredogörelsen. Formuläret finns inte kvar; istället får man följande bekräftelse:

Tack för ditt meddelande. Vi återkommer till dig inom två arbetsdagar.

Man får också ett automatiskt genererat svar via mejl. I mejlet finns de uppgifter som man har angett i formuläret.

Kommentarer

Skicka en kommentar

Populära inlägg i den här bloggen

Så här skriver 1177 Vårdguiden om sin digitala tillgänglighet

Jag har tittat närmare på hur 1177 Vårdguiden beskriver tillgängligheten för sina digitala tjänster. 1177 är en nationell samlingsplats för information, rådgivning och andra tjänster inom vård och hälsa. 1177 drivs av företaget Inera, på uppdrag av Sveriges regioner och kommuner. 1177 har en omfattande webbplats med många underavdelningar, samt en mobilapp. Av deras tillgänglighetsredogörelse framgår att man har genomfört, och genomför, ett omfattande arbete med att granska och förbättra sin digitala tillgänglighet. 1177 har utarbetat sin tillgänglighetsdeklaration genom att ta fram enskilda tillgänglighetsredogörelser för olika delar av webbplatsen. Utifrån mitt perspektiv verkar 1177 ha en heltäckande och tydlig beskrivning av den tillgänglighetsnivå som man ligger på just nu. Jag har inte haft möjlighet att göra någon omfattande granskning för att kontrollera detta, men jag har i alla fall besökt webbplatsen då och då för att få information och för att uträtta sjukvårdsärenden. Jag ...
Läs mer

Sammanfattning av första terminen av utbildningen i digital tillgänglighet

I den här första terminen av kursen har vi bland annat fått lära oss om hur den svenska DOS-lagen styr digital tillgänglighet för offentliga aktörer. Det var intressant att lära sig om samspelet mellan de offentliga aktörernas lagstadgade granskning och redogörelse av den egna tillgängligheten, användarnas möjlighet att komma med synpunkter till offentliga aktörer eller anmäla hos myndigheten Digg, och de tillgänglighetskontroller som myndigheten Digg utför. Ett annat moment i utbildningen som har gett mig betydelsefulla erfarenheter var när alla kursdeltagare gjorde en enkel granskning av en del av en webbplats. Det intressanta var att alla tittade på samma webbsidor, så att vi kunde jämföra våra synpunkter med varandra. Den här övningen gav mig en djupare förståelse för hur viktigt det är att göra tillgänglighetsgranskningar i team, så att man får med andra perspektiv. En annan sak som jag utvecklade förståelse för genom den här övningen var hur en webbsida kan skilja sig åt beroende...
Läs mer

Om mitt mål med utbildningen i digital tillgänglighet

När jag gick på högstadiet började jag få upp ögonen för de fantastiska möjligheterna som digital teknik skulle kunna innebära. Efter gymnasiet läste jag webbprogrammering på Växjö Universitet, och jobbade ideellt med webbutveckling i liten skala. När jag pluggade på universitetet hamnade jag i en projektgrupp som tog fram tillgänglighetsrekommendationer för en ny webbplats som universitetet skulle utveckla. Eftersom jag själv är blind insåg jag snabbt att användarvänlighet och tillgänglighet är avgörande för att digital utveckling ska göra den nytta som innovatörerna har tänkt sig. Efter universitetsåren har jag jobbat med granskning av olika typer av webbplatser, och hållit föredrag om vikten av användarvänliga webbgränssnitt. Den här tiden fördjupade min förståelse av vad som kan hända om webbplatser inte kan användas av vissa målgrupper. Men det som jag framförallt kom till insikt om då var hur digital teknik, om den utvecklas med tillgänglighet i åtanke, kan underlätta för folk på...
Läs mer